渠道的扩展、获客、留存、转化,一直以来都是连锁加盟行业成功的四大要素,一家连锁店如果能把这四方面都做到极致,业绩和利润便无需担忧。然而,新型冠状病毒疫情重创了连锁加盟行业的各个领域,渠道拓展、获客、留存、转化变得尤为困难。
有人说,等疫情慢慢过去一切都会好起来;有人说,需要找优秀的广告公司帮忙出谋划策;有人说,这个行业已经进入瓶颈期疫情只是催化剂。真的是这样?
对此,有人提出质疑,他们疑问“为何艾丽哲在疫情期间,不依靠任何外在力量便能实现扩展、获客、留存、转化”,“为何艾丽哲不需要大张旗鼓的动作,即可让用户纷纷主动联络”
为什么?
因为艾丽哲从品牌创立开始,已经在用户心目中建立了权威、建立了信任。用户相信,选择艾丽哲就是选择专业,选择艾丽哲就是选择正确。这些因素,会吸引用户主动关注、主动联络,这就是塑造一个品牌权威性的作用。
举个简单的例子,当我们生病,当我们不清楚病因时。去医院找医生的概率会远比去药店买药的概率大得多。因为医院的医生代表着权威、代表着专业,哪怕医生向你提出一些你不是很理解、或者不认可的意见,你最终也一定会言听计从,为什么?
因为医生相对于普通病患来说,是权威的、是专业的。在专业的领域,你信任他。而如果你选择药店买药,当药店服务员推荐你买某款药而你不认可服务员的推荐时,你很可能会向他提出质疑,因为你觉得他并非是专业的。服务员在你心目中还不够“权威”。
所以,如何让客户认为你是专业、认为你是权威,是至关重要的。这决定了他们是否会主动联络你,主动信任你,并且对你提出的方法和意见毫不质疑。
许多连锁品牌的BD在面对客户时,总是缺乏自信,当客户感受到你的不自信时,你就容易被客户牵着鼻子走。你以为这样做,是学会了倾听客户意见?实质客户只会认为你没有主见、不够专业、不值得信赖,仅此而已!
那么在树立权威、建立专业等方面,艾丽哲是怎么做的?
首先,艾丽哲不断整合各大媒体资源,网络、电视、大型女性杂志、抖音、微信公众号、微博、小红书、户外广告宣传等,同时针对每一位合作者,会量身定制创业扶持计划,派专人下店协助合作者进行选址,并对商圈进行综合的分析和考核,以判断开店的前景和可行性。
提供给合作者整套店面设计装修方案,免费赠送相关机器、货架等物料,并报销装修费用;免费赠送给合作者店内头批铺货产品,卖一个产品便享受一分盈利,在短时间内获得丰厚回报;派金牌店长下店协助合作者筹备开业、发展店内经营工作,制定相关开业方案并免费赠送促销礼包;派高级督导下店对店员进行系统性的针对培训和指导,提高店员销售水平和服务质量;传授给合作者成功的店面管理诀窍、经营方法及终端销售技巧,并提供销售分析和经营指导;每逢节假日或每月提供促销活动方案,并提供相关促销品和海报;在经营期间全程提供经营指导、事业提升、新鲜资讯,更新更快的时间内解决合作者的一切反馈。
如此一来,客户会信赖艾丽哲、会主动联络艾丽哲,就是一件水到渠成的事情。当你的专业被客户认可时,他们自然会被你吸引过来。
而正是因为这一系列的政策和动作,让艾丽哲迅速成为一个炙手可热的服装品牌,也成为了大家心目中选择创业时“专业、权威、自信”的代名词!